Von: nico *****
am 27.10.2006
Eine Bitte an alle User: 
Immer wieder kommt es vor, das viele Nachfragen kommen, da oft nicht klar ist, welche Version oder welches Betriebssystem der Fragesteller hat.
Oft kommen gar keine Antworten, weil der Helfende nicht alles nachfragen will! oder ihm die Lust vergangen ist.
Bitte gebt immer folgendes an:
- Betriebsystem (Beispiel: Windows 98 oder Windows XP)
- Browser Version (Beispiel: Internet-Explorer 6.0 oder Netscape 7.0)
- bei Software-Problemen = Name der Software und Version (Beispiel: Norton-Antivirus 2002 Professional Edition oder Windows-Media-Player Serie 9)
- bei Hardware-Problemen = Name des Gerätes, genau Bezeichnung (Beispiel: Grafikkarte Geforce FX-5900 oder DVD-Rom Laufwerk Pioneer A06 SW Version 1.22 DVD 16fach CD 48fach)
- passende Überschrift ("Betreff") wählen - um welches Problem geht es? (Beispiel: Windows-XP Einstellungen fehlen oder Fehler 1706 bei Office 2000) , ....einige User geben gar keinen Betreff an....
auch Betreff, wie "Hiiiiiiiiilfe oder ?? ?? ?? oder "mein PC geht nicht mehr", sind keine genauen Angabe für das Problem und helfen weder dem Hilfe-Suchenden noch dem Helfenden.
- E-Mail-Adresse hinterlassen. Bei Gästen ist sie nicht sichtbar, User können sie im Profil verstecken. Wer eine falsche Mail-Adresse hinterlässt kann nicht benachrichtigt werden, wenn ein Thema in ein anderes Forum verschoben wird.
Anleitung: Wie erhalte ich diese Daten / Wo stehen meine PC Infos
Auch sollte es selbstverständlich sein, immer Bescheid zu sagen, ob der Tipp oder das Problem, durch die Antworten vom Helfenden, zum Erfolg oder zum Nicht-Erfolg geführt hat, da es auch viele User im Foren gibt, die vielleicht auch das Problem haben aber nur im Forum mitlesen wollen, ausserdem erübrigt sich evtl. Fragen oder neue Antworten.
Vielen Dank!!!
Euer Computerhilfen-Team
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