"Help Viewer" zeigt keine Daten mehr an
Von: philos am 24.11.2005 Hallo! Ich brauche Hilfe bei folgender Angelegenheit: Seit einiger Zeit zeigt mein "Help Viewer" unter MacOS 10.3.9 keinerlei Inhalte mehr an. Egal, in welcher Applikation ich den Menüpunkt "Hilfe ..." anwähle, ich bekomme daraufhin immer nur ein völlig leeres "Help Viewer"-Fenster. Eine Fehlermeldung erscheint dabei nicht. Ich vermute mal, dass das Verzeichnis mit den Helpdateien aus irgendeinem Grund nicht mehr am richtigen Ort im Verzeichnisbaum vorliegt. Nur: Wo finde ich dieses (normalerweise) ?!? Danke schon im Voraus für jeden Tipp! thomas
Antwort 1 von HappyMac ***** am 24.11.2005 Lad Dir das 10.3.9 Combo Update herunter und lass es drüber laufen. Fehlende Systemfiles werden dann ergänzt. http://www.apple.com/support/downloads/macosxcombinedupdate1039.html
Antwort 2 von HappyMac ***** am 25.11.2005 Noch eine Möglichkeit ist OnyX: http://www.titanium.free.fr/pgs/german.html Da solltest Du Optimieren > Neuinitialisierung > Mac OS Hilfe laufen lassen.
Antwort 3 von philos am 27.11.2005 Vielen Dank für deine Hilfe! Dein erster Tipp hat bei mir jedoch leider keine Veränderung gebracht und bei Onyx 1.5.2 für MacOS Panther gibt es die Auswahl "Optimieren > Neuinitialisierung > MacOS Hilfe" gar nicht! Ein "Optimieren" mit Onyx unter den Standardvorgaben habe ich durchgeführt, aber wenn ich "Onyx Hilfe" oder zB. "Mac Hilfe" beim Finder in der Menüleiste anklicke erhalte ich immer nur ein völlig leeres Help-Viewer-Fenster...
Antwort 4 von t3calypso ***** am 27.11.2005 Könnte es sein, dass Du versehentlich eine wichtige Help-Datei entsorgt hast? Oder vielleicht eine Systemeigene Schrift entfernt oder deaktiviert hast? Bei fehlenden Schriften zeigt sich das Mac OS ziemlich zickig.
Antwort 5 von philos am 28.11.2005 Also, zumindest bewusst habe ich seit dem Auftauchen des Problems weder irgendeine Help-Datei entfernt noch irgendeine Schrift deaktiviert. Ich hatte auch gar keinen Grund dazu. Und gegen die erste Annahme spricht, dass ich ja nun das 10.3.9-Combo-Update noch einmal installiert habe und das Problem außerdem bei allen (und nicht nur bei einer) Applikationen auftaucht, die den Help Viewer für die Anzeige ihrer Hilfen nutzen. Selbst bei ganz neuen Installationen wie erst gestern das besagte Tool Onyx zeigt Help Viewer einfach gar nichts an. Kann mir aber mal jemand verraten, wo die ganzen Help-Dateien abgelegt werden? Dann kann ich diese ja vielleicht wenigstens mal separat im Help Viewer öffnen.
Antwort 6 von HappyMac ***** am 28.11.2005 Ich habe folgende mögliche Lösung gefunden: 1. Schliesse HelpViewer, falls geöffnet 2. Öffne DeinHome > Library > Preferences folder 3. Ziehe folgende 3 Files (falls vorhanden) in den Papierkorb:      com.apple.help.plist      com.apple.helpui.plist      com.apple.helpviewer.plist 4. Öffne DeinHome > Library > Caches folder 6. Ziehe folgendes File in den Papierkorb:      com.apple.helpui folder. 7. Leere den Papierkorb Die Library baut sich automatisch wieder auf, sobald die Applikationen mit HelpViewer wieder aufgerufen werden. Falls es jetzt immer noch nicht funktioniert, könnte der Ordner : Computer > Macintosh HD > Library > Documentation > Help folder verloren gegangen sein. Dieser müsste dann mit den Hilfsprogramm "Pacifist" aus der Installation-CD herausgelesen und neu installiert werden, falls er nicht sonst noch irgendwo auf der HD vorhanden ist. Hier die komplette Troubleshooting-Seite für HelpViewer http://www.thexlab.com/faqs/helpviewer.html#Anchor-Help-49575
Antwort 7 von philos am 29.11.2005 Okay, vielen Dank erstmal. Help Viewer zeigt nun auf meinem iBook tatsächlich wieder etwas an. Allerdings ist er aus mir unerfindlichen Gründen extrem langsam geworden, ohne dass MacOS Panther anderweitig ungewöhnlich ausgelastet wäre. Für die Anzeige einer neuen, verlinkten Seite innerhalb einer Hilfedokumentation vergehen 20 bis 36 Sekunden. Und "Aktivitäts-Anzeige" zeigt unter "Informationen > Statistiken" für den Prozess "Help Viewer" in diesem Zeitraum auf Anhieb gleich mehrere tausend Fehler und ähnlich viele Prozesswechsel an. Irgendetwas scheint da wohl in Unordnung geraten zu sein. Der Help Folder war übrigens vorher wie nachher vorhanden.
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